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        員工日常行為規范
        欄目:行為規范 發布時間:2018-05-18
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          一、著裝
           
        在車間或生產區上班時應按公司規定著裝(包括飾物)。
           
        日常著裝應儀表端莊,整潔大方。
           
        公司舉行會議或組織活動時,應按指定要求著裝。
           
        職業場所著裝六忌:過分雜亂,過分鮮艷,過分暴露,過分透視,過分短小,過分緊身。
           
        二、接待
           
        (一)打招呼
           
        公司內與同事相遇應相互問候或點頭行禮,表示致意。
        不可因個人好惡而選擇打招呼的對象,應親切的和每一個人打招呼。
           
        聽到有人在向你打招呼時,應熱情大方地回應,以免失禮。
           
        (二)會客
           
        待客彬彬有禮,熱情大方,請客人落座、喝茶時談吐舉止得體。
           
        迎送客人要替客人開門,欠腰、手勢示意客人先行,關門要輕。
           
        不經上級同意不要將客人介紹給上級。
           
        上級對下級、長者對晚輩、老同事老朋友之間,不必過于客氣。過于客氣,會給人以不舒服的感覺。
           
        (三)舉止
           
        走路時要精神飽滿,目光自然前視,不要和同行者搭肩而行。
           
        兩人并行時請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。三人并行時,讓尊者居中;前后行進時,應讓尊者居前位。
           
        站立時不要倚靠任何支撐物。
           
        坐時不要搖腿蹺腳,更不要將腿搭在桌子或椅子上。
           
        不要當眾打哈欠,不要將褲腿卷起,女性更要注意坐姿。
           
        在一些隆重、正式的場合要保持肅靜。
           
        注意說話的音量應符合所在場合的要求。
           
        進入他人辦公室要先輕聲敲門,征得同意后方可進入,離開時要隨手關門。
           
        時刻牢記每一名員工都是公司的形象使者,在任何時間地點都要注意維護公司的形象和聲譽。
           
        三、電話傳真
           
        (一)打電話
           
        確認對方單位、姓名,以免打錯電話,同時要報出自己的姓名,要使用問候語和禮貌用語。
           
        要明確通話的目的,準備好要講的內容,內容有次序,簡潔、明了。
           
        對時間、地點、數字等進行準確的傳達,說完后可總結所說內容的要點。
           
        語氣誠懇,態度和藹。
           
        打完電話后,確認對方通話完畢后再掛斷。
           
        連續兩次撥打同一部電話沒有人接聽,說明對方不方便或不愿意接聽你的電話,可以改由其他方式聯系。
           
        (二)接聽電話
           
        拿起聽筒,首先要說:“您好!齊都藥業”,再說“請講”。
           
        確認對方身份,打電話的目的,必要時做好電話記錄以方便轉達。特別是對時間、地點、對象或事件等重要事項要進行確認。
           
        回答問題要簡明扼要,使用禮貌語言。
           
        對撥錯號的電話也要禮貌的回答,讓對方重新確認電話號碼。
           
        電話鈴響在三聲內要接起。
           
        結束語:再見、放心、我一定轉達……
           
        四、會議
           
        (一)會前
           
        會議主辦方要提前通知所有參會人員會議的時間、地點、參加人員和會議主題。
           
        確定會議議題,就是要討論或布置哪些問題,同時便于準備會標及會議的日程表和議程安排。
           
        確定并落實主席臺就座領導,安排座次并放名簽。
           
        根據會議類型、目的,準備紙、筆、筆記本、投影儀、音響等物品。
           
        若召開人數非常多的大會,還應準備座位圖。
           
        參會人員要關閉手機等通訊工具或將其調到振動狀態,以免干擾會議正常進行。
           
        (二)會中
           
        一般要介紹參會人員。
           
        控制會議進程。
           
        控制會議時間。
           
        避免跑題或議而不決。
           
        (三)會后
           
        復原桌椅位置。
           
        要及時整理會議資料(文字及影像)或留檔或向公司內部報紙投稿。
           
        五、乘車
            (一)通勤車乘坐
           
        要先上后下,有序乘車;要排隊候車,禮讓互助,不要蜂擁而上,擠作一團。
           
        不要在車上吃東西,不能向窗外扔東西,保持車廂環境衛生。
           
        雨雪天上車后,應把雨傘、雨衣等雨具放入塑料袋中,或提前抖掉身上的雨水和雪花,以免弄濕其他人。對已經濕了的物品,應妥善處理。
           
        最好不要在車上打電話,如果有急事,打電話時要壓低聲音,以免影響他人。
           
        不要將身體伸到車廂外或隨意動車廂里的設施。
           
        (二)小車乘坐
           
        司機右側后座是主客座,后座左側為次座,然后是司機旁的座位。
           
        如果后排需要座三人時,職位最低或年齡最小者應坐在后排中間,并向其他乘員聲明:“讓我來坐中間的位子吧”。
           
        如果領導或客人自己開車時,與駕駛位并排的座位為主客座。
           
        上車和下車時,下級、年輕者、主人要為上級、年長者、客人開門請其上下車。男士應先讓女士上下車。
           
        (三)各種乘車
           
        任何場合乘車,不論職務高低,不論認識與否,都必須注意照顧老人、婦女和兒童,都必須尊重駕駛員的勞動和乘務員的管理。
           
        六、其他
           
        照相、就餐、乘電梯等其它公務活動和公眾場所,都要參照上述辦法,講究文明禮儀,注意突出領導,注意人員次序,注意行為規范。

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